與利害關係人溝通情形
與利害關係人溝通情形

雙鴻科技股份有限公司

2021與利害關係人溝通情形

    CSR 委員會依循「P-D-C-A」(規劃-執行-查核-行動)管理模式運作,鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切議題。為確保各項重大性議題之落實及目標達成情形,CSR 委員會定期每季辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論、各單位目標達成情形G4-42 及未來方向擬定,並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果及CSR 討論建議事項給主任委員審核,並每年呈送董事會報告及確認,預計自2022年度將各利害關係人溝通情況向董事會報告。最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下:

利害關係人

優先關注議題

溝通管道、回應方式及溝通頻率

2020/2021年利害關係人溝通實績

政府與主管機關

  1. 法規遵循
  2. 客戶保護與溝通
  3. 公司治理
  4. 風險管理
  5. 主管機關溝通
  • 不定期參與主管機關之政策討論會、座談會
  • 配合主管機關監理與查核
  • 設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動

財務長顏小姐: ir@auras.com.tw

獲得 2021 年今周刊獨家專訪,此報導分享除了讓同仁們更加了解公司未來營運方向,秉持著格物致知的經營理念,希望能與全體員工共勉,在半導體業與電子業界不斷成長。

員工

  1. 員工福利
  2. 員工考核機制
  3. 營運績效
  4. 勞資關係
  5. 企業形象
  • 內部網站或內部電子郵件公告:不定期公告各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息
  • 透過員工意見信箱收集員工意見(信箱立在茶水間)

 

推動「員工關懷與健康照護計畫」, 具體

實現對員工的協助與關懷

2020年內部公告員工福利及訓練相關訊息20 則以上,

 

股東與投資人

  1. 公司治理
  2. 永續發展策略
  3. 風險管理
  4. 股東參與
  5. 營運績效
  • 新聞露出/重大訊息: 媒體/公開資訊觀測站,即時露出/公告重要訊息,如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊
  • 每年召開一次股東會並出版年報
  • 每年舉辦二次國內法人說明會及線上法說會
  • 不定期受邀參加國內外論壇

中/英文重大訊息及公告超過100則;新聞露出超過1,000則

舉辦2次法人說明會

 

客戶

1.資訊安全

2.客戶保護與溝

3.資訊透明

4.服務品質

5.公司治理

  • 提供客戶多元溝通管道: 包含24小時服務專線、

客戶申訴專線、網站訪客留言版

每月評估「客戶使用狀況」, 建立客戶關懷機制

  • 客戶滿意度調查
  • 各子公司皆依規定訂定「客戶申訴與爭議處理準則」, 並設有申訴專線及電子信箱, 由專人處理相關申訴或爭議事項,以保障消費者之權益

每月定期與客戶對帳與餐敘,確保金流以及資訊透明化。

協助加強客戶溝通模式,除線上反映外,另透過專屬業秘做接洽,藉以提高服務品質、強化雙方關係。

供應商

1.資訊安全

2.永續發展策略

3.企業形象

4.資訊透明

5.供應商管理

  • 積極邀請供應商簽署企業社會責任承諾書- 依業務

需要,進行相關供應商之說明會聯絡窗口為營運管理處巫先生 (Email: vendor@auras.com.tw) 和供應商作雙向溝通

供應商簽署企業社

會責任承諾書( 累計

300家以上),主要供應商

簽署比例達100%

社會團體與社區居民

1.企業形象

2.員工多元性與勞動權益

3.社區關懷

4.社會參與

5.綠色採購

  • 積極參與各式民間社團與學術團體舉辦之論壇、研討會透過各子公司、台灣遊讀會等支持文創青年創業,並提供簽約管道。

2020國家地理世界地球日路跑報名人數,共89人。